A Alfa Results respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos quando você visita o site alfaresults.com ou fala com a nossa equipe, para que usamos esses dados, com quem os compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem somos
A Alfa Results é uma agência de marketing e publicidade de resultados, inscrita no CNPJ sob o nº 61.714.768/0001-11. Para os fins da LGPD, a Alfa Results é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, ou seja, é quem decide como e para que esses dados são usados.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos fornece, ao preencher o formulário de diagnóstico ou ao falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais:
- nome;
- nome da empresa;
- número de WhatsApp;
- nicho de atuação, objetivo principal e faixa de investimento em anúncios;
- qualquer outra informação que você decida compartilhar durante a conversa.
Dados coletados automaticamente, quando você navega pelo site:
- endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, sistema operacional e idioma;
- páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e a origem do acesso (por exemplo, o anúncio ou a campanha que trouxe você até o site);
- informações registradas por cookies e tecnologias semelhantes, descritas no item 7.
Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, religião, origem racial ou opinião política. Pedimos que você também não os envie pelos nossos canais.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder ao seu contato e agendar o diagnóstico gratuito solicitado.
- Entender o seu negócio para preparar propostas comerciais adequadas.
- Prestar os serviços contratados e manter a comunicação durante o atendimento.
- Enviar comunicações sobre os nossos serviços, quando você tiver autorizado.
- Medir o desempenho do site e das nossas campanhas de divulgação, e melhorar a sua experiência de navegação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.
Não vendemos, alugamos nem comercializamos os seus dados pessoais.
4. Bases legais
Cada uso dos seus dados se apoia em uma das hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de contato e de diagnóstico | Consentimento e procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, I e V) |
| Prestar os serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir o desempenho do site e das campanhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento, conforme a ferramenta utilizada |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
5. Com quem compartilhamos
Os seus dados só são compartilhados quando necessário para as finalidades desta política, com:
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram e Facebook), quando você fala conosco por esses canais e para a medição de campanhas;
- Google, para análise de navegação e medição de campanhas;
- provedor de hospedagem do site, que armazena as informações em servidores seguros;
- ferramentas de gestão de clientes e de atendimento usadas pela nossa equipe;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros tratam os dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e com a legislação aplicável.
6. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas que utilizamos, como as da Meta e do Google, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo artigo 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões de proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Podemos usar:
- Cookies essenciais, necessários para o site funcionar corretamente;
- Cookies de análise, como os do Google Analytics, que mostram como o site é usado;
- Cookies de publicidade, como o Pixel da Meta e as tags do Google, que medem o resultado das nossas campanhas e permitem exibir anúncios mais relevantes.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Alguns recursos do site podem não funcionar como esperado sem eles.
8. Por quanto tempo guardamos os seus dados
Guardamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Dados de contatos que não se tornaram clientes são mantidos por até 24 meses após a última interação, salvo se você pedir a exclusão antes. Dados de clientes são mantidos durante a prestação dos serviços e pelos prazos exigidos pela legislação, como a fiscal e a civil. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso às informações e uso de fornecedores reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.
10. Seus direitos
De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quais empresas compartilhamos os seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências disso;
- revogar o seu consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o canal indicado no item 13. Responderemos no prazo previsto na legislação. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
11. Crianças e adolescentes
Os nossos serviços são destinados a empresas e a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que isso ocorreu, os dados serão excluídos.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no início desta página. Recomendamos que você a consulte periodicamente.
13. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos como titular de dados, fale com a Alfa Results:
- E-mail: contato@alfaresults.com
- WhatsApp: (83) 9654-3723
- Instagram: @alfaresults